隨著新冠疫情在國內(nèi)得到有效控制，疫情形勢趨于轉(zhuǎn)好，全國全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序進(jìn)行，當(dāng)前已逐步進(jìn)入后疫情時代。疫情期間，服務(wù)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要領(lǐng)域，遭受了前所未有的重創(chuàng)，疫情對服務(wù)業(yè)產(chǎn)生哪些影響?服務(wù)業(yè)未來如何升級和發(fā)展?
4月12日，“抖音公開課”系列直播邀請到了中歐國際工商學(xué)院進(jìn)行直播分享。其中，中歐金融學(xué)兼職教授、原中國工商銀行(601398,股吧)行長、董事長姜建清，復(fù)星旅游文化集團(tuán)董事長兼CEO錢建農(nóng)，弘陽集團(tuán)總裁蔣達(dá)強(qiáng)等行業(yè)大咖做客抖音直播間，向抖音用戶解析“后疫情時代的服務(wù)升級和模式創(chuàng)新”?！岸兑艄_課”系列匯聚了國內(nèi)高校及高端商學(xué)院的明星教授講師及院長，讓大家足不出戶就能通過抖音和行業(yè)大拿進(jìn)行思維碰撞與交流。
姜建清認(rèn)為服務(wù)業(yè)的升級和數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力，他對比國內(nèi)外GDP產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，分析出現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)中占據(jù)主導(dǎo)地位，已經(jīng)成為國家和城市核心競爭力的重要組成部分，在后疫情時代，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是推動我國經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑，也是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化的戰(zhàn)略方向。通過舉例海內(nèi)外成功的酒店經(jīng)營案例，姜建清以酒店業(yè)為支點(diǎn)，讓網(wǎng)友得以一窺服務(wù)業(yè)當(dāng)下以及未來的發(fā)展趨勢。他分析說，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正在朝著多元化、高端創(chuàng)新型的經(jīng)濟(jì)模式發(fā)展，其轉(zhuǎn)型升級呈現(xiàn)多樣化的生態(tài)，一方面疫情帶來的線上消費(fèi)變化，加速了服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，另一方面不論將來數(shù)字化經(jīng)濟(jì)如何發(fā)展，人類始終無法擺脫社交需求，體驗(yàn)式服務(wù)及消費(fèi)需求仍不可忽視，當(dāng)下旅游市場由觀光度假游向文化體驗(yàn)游方向轉(zhuǎn)變，就是很好的市場驗(yàn)證。
錢建農(nóng)、蔣達(dá)強(qiáng)則從旅游、商業(yè)地產(chǎn)的具體行業(yè)方向，深入解析疫情對行業(yè)的影響和行業(yè)的應(yīng)對。在當(dāng)前國內(nèi)有效控制新冠疫情，海外抗疫形勢并不明朗的背景下，錢建農(nóng)指出可以預(yù)見的是，出境游將轉(zhuǎn)化為境內(nèi)游，有利于加速形成強(qiáng)大的國內(nèi)旅游市場。智能、數(shù)字科技的發(fā)展改變?nèi)藗兊男蓍e旅游消費(fèi)需求和理念，更多地與社交、健康、教育、工作等結(jié)合，而在接下來的疫情持久戰(zhàn)中，安全將成為重要的考慮因素。蔣達(dá)強(qiáng)在直播間直言疫情對商業(yè)地產(chǎn)造成重大沖擊，疫情下商業(yè)地產(chǎn)危機(jī)與機(jī)遇并存，他詳實(shí)地介紹了疫情對行業(yè)經(jīng)營發(fā)展以及消費(fèi)者行為的影響，進(jìn)一步提出自己建議和思考，大型企業(yè)保持質(zhì)和量的均衡增長是關(guān)鍵，中小型企業(yè)應(yīng)先量后質(zhì)，打造明星項(xiàng)目有利于躋身優(yōu)秀企業(yè)行列。
“抖音公開課”系列直播還在不斷進(jìn)行中，接下來，抖音還將邀請更多商學(xué)院及明星講師進(jìn)行直播。抖音直播將不斷開拓各垂直領(lǐng)域多元內(nèi)容，聯(lián)合全行業(yè)高知人群創(chuàng)作者落地一系列高質(zhì)量直播，涵蓋自然、人文、經(jīng)濟(jì)、法律、親子、科技等多個垂直領(lǐng)域，打破知識壁壘開闊用戶眼界，讓大眾感受知識的魅力。同時，知識內(nèi)容以直播的形式傳播，用戶可以用彈幕等形式與高知“大咖”、其他用戶實(shí)時交流互動，更好地滿足了大眾獲取知識內(nèi)容的社交化、可視化需求。接下來，抖音還將深耕全行業(yè)高知人群創(chuàng)作者生態(tài)，涉足更多領(lǐng)域豐富“直播+”內(nèi)容，擴(kuò)展用戶知識邊界。
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